Términos y Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA USUARIOS FINALES

 

1.- GENERALIDADES

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones de Venta”) regulan el uso del servicio de venta ofrecido por DECORAMUS NETWORK S.L (en adelante, “DECORAMUS”) a los usuarios, a través del portal de Internet “www.decoramus.com” (en adelante el “Sitio Web”).

DECORAMUS NETWORK, S.L. tiene su domicilio social en la calle Juan Carlos de Gortázar, 18, 3 A, Vizcaya, España, está provista de CIF número B95691325 y está inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, asiento 344/268 , tomo 5306 , Libro 0, Folio 83, Hoja BI-60730. El teléfono e email de contacto para los usuarios son el 944080144 y hola@decoramus.com respectivamente.

La utilización de cualquiera de los servicios del Sitio Web, atribuye a cualquier individuo la condición de usuario (en adelante, “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones de Venta, así como de todos los avisos, reglamentos de uso, condiciones particulares e instrucciones, puestos en conocimiento del Usuario por DECORAMUS que sustituyen, completan y/o modifican el presente documento, mediante la aceptación de los mismos como establece la Ley.

 

2.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.

A través del Sitio Web, DECORAMUS ofrece a los Usuarios entre otros servicios detallados en el Aviso Legal, la posibilidad de adquirir directamente de DECORAMUS ciertos productos y servicios, lo que supone la oferta para la venta de productos y servicios de decoración por parte de DECORAMUS, a los Usuarios (en adelante, el “Servicio de Venta”).

 

3.- CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB.

El acceso y utilización del Sitio Web, tiene carácter gratuito para los Usuarios y está regulado en el Aviso Legal disponible en todo momento en el Sitio Web.

Menores de edad.
Para hacer uso del Sitio Web los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

 

4.- OFERTA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Información de los productos y servicios
Las descripciones y fichas técnicas de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web se basan en la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de Decoramus que fabrican/distribuyen dichos Productos.
Las fotografías y representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos y Servicios, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar al Cliente la información más completa y fidedigna posible sobre los Productos en la medida en que la tecnología lo permite.
Sin embargo, en ocasiones las tonalidades, colores, acabados y/o dimensiones de los Productos que figuran en las fotografías y representaciones gráficas – debido a las limitaciones técnicas derivadas del uso de determinados tipos de dispositivos o monitores por parte de los Clientes – pueden no corresponderse exactamente con las características reales de los Productos. El Cliente reconoce, por tanto, que dichas fotografías y representaciones tienen valor meramente orientativo y exime a Decoramus de cualquier responsabilidad derivada de dicha potencial inexactitud.

Decoramus hace todo lo posible por que la información disponible en el Sitio Web sobre los Productos sea veraz, precisa y libre errores tipográficos. Sin embargo, Decoramus no puede garantizar la plena veracidad, precisión y exactitud de toda la información disponible en el Sitio Web; por ello, en caso de que existiera algún error tipográfico sobre el precio o las características de los Productos y el Cliente hubiera basado su decisión de compra en dicha información errónea, Decoramus se lo comunicará a la mayor brevedad posible y ofrecerá al Cliente la posibilidad de anular el pedido.

Algunos productos y servicios, debido su naturaleza, pueden estar sujetos además de a las presentes Condiciones Venta a condiciones particulares de venta. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre accesibles para el Usuario en la propia oferta junto con la descripción del producto.
En este sentido, el Usuario con carácter previo a la compra del Producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas Condiciones de Venta podrán verse modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta. En consecuencia, el Usuario debe leer con atención, además de las Condiciones de Venta, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Usuario proceda a la compra del producto.

Disponibilidad de los productos
Decoramus hace todo lo posible para garantizar la plena disponibilidad de los Productos ofrecidos en cada momento a través del Sitio Web y por atender todos los pedidos cursados por los Clientes a través del mismo.
Sin embargo, la disponibilidad de los Productos depende del stock de los proveedores y colaboradores de Decoramus. Aunque Decoramus trata de mantener permanentemente actualizado el catálogo de productos disponibles en el Sitio Web, en ocasiones la información proporcionada por sus proveedores y colaboradores no permite ofrecer información en tiempo real a través del Sitio Web.
Por ello, puede ocurrir que, por circunstancias de fuerza mayor, por alguna incidencia imprevisible o por circunstancias ajenas a Decoramus, el Producto solicitado no esté disponible después de haberse efectuado el pedido. En ese caso, Decoramus informará al Cliente de la indisponibilidad del Producto solicitado y procederá a la anulación del pedido, reembolsando al Cliente la cantidad abonada respecto al pedido anulado a través del mismo medio de pago empleado por el Cliente para confirmar su pedido.
Decoramus no asumirá ninguna penalización por la posible indisponibilidad de los Productos solicitados por el Cliente, ni será responsable de cualesquiera daños y perjuicios sufridos por el Cliente o por terceros por tal circunstancia.

Precio de los productos y servicios
El precio de los Productos y Servicios que se ofrecen a través del Sitio Web incluye el IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables.

No obstante, estos precios no incluyen los gastos de gestión y envío de los Productos, ni de ningún otro servicio adicional que el Cliente pudiera estar interesados en contratar. Éstos se detallarán a lo largo del proceso de compra o se le comunicarán por escrito al Cliente por otros medios y deberán en todo caso ser aceptados por el Cliente antes de la confirmación del pedido.

Decoramus se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los Productos disponibles en el Sitio Web. En todo caso, los pedidos se facturarán conforme a los precios disponibles y en vigor en el momento de formalizar el pedido.

 

5.- SERVICIO DE COMPRAVENTA

En caso de que el Usuario esté interesado en adquirir un producto o servicio directamente de DECORAMUS, podrá hacerlo mediante la selección del producto o servicio y su inclusión en la “Cesta”. Una vez añadido el producto o servicio a la Cesta, el Sitio Web solicitará una serie de datos para poder realizar la compra y el posterior envío. Toda la información que facilite el Usuario a través del formulario de compra deberá ser veraz. El Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la compra de algún producto o servicio. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a DECORAMUS permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a DECORAMUS o a terceros por la información que facilite.

DECORAMUS informa al Usuario, que una vez completados los datos y seleccionado el modo de pago, DECORAMUS habilita una pantalla recapitulativa donde informa de las características del pedido: (i) producto/s y servicio/s, (ii) precio, (iii) gastos adicionales, si los hubiera, (iv) fecha de entrega, y (v) casilla de aceptación de las condiciones que rigen la compraventa –con un enlace a los términos y condiciones que regirán el contrato- y que el Usuario, deberá aceptar tras la lectura de los mismos para poder finalizar la compra. Tras la disposición de esta información en el Sitio Web, el Usuario podrá proceder a la compra del/los productos y servicios, seleccionando el botón “realizar pedido/pagar”, lo que generará la obligación de entrega para DECORAMUS y la obligación de pago para el Usuario, del/los productos y servicios seleccionados.

Transporte, envío y entrega del pedido
El servicio de transporte/envío del pedido está sujeto a las condiciones particulares que se especifican en el proceso de compra. Recomendamos al Usuario que consulte dichas condiciones antes de finalizar el pedido, ya que la aceptación de las presentes Condiciones de Venta conlleva la aceptación de las condiciones del servicio de transporte/envío que estén disponibles en el resumen del pedido en el momento de efectuar la compra.

En caso de que, en el momento de la entrega del pedido, el Usuario se encuentre ausente en la dirección especificada durante el proceso de compra o, por cualquier otro motivo imputable al Usuario, la entrega no pueda realizarse, DECORAMUS se reserva el derecho a anular la compra efectuada, reembolsando al Usuario el importe abonado. En todo caso, el Usuario se hará cargo de los gastos de retorno del pedido que no ha podido ser entregado, quedando DECORAMUS facultada a descontar dichos gastos, del importe de la compra a reembolsar, mediante del sistema de pago utilizado por el Usuario para abonar el pedido.

Además, en caso de que el Usuario haya escogido el pago contra reembolso como forma de pago del pedido inicial y, una vez anulado por DECORAMUS, el Usuario quiera concertar una nueva entrega, DECORAMUS se reserva el derecho a exigir al Usuario el pago por adelantado del pedido y de los gastos de entrega, así como de los gastos de retorno del pedido inicial que no pudo ser objeto de entrega.

Pago del precio
El pago del precio y los gastos de envío de los productos adquiridos a través del Sitio Web se podrá realizar utilizando cualquiera de las modalidades de pago que DECORAMUS pone a disposición de los Usuarios en el Sitio Web. Las modalidades de pago disponibles en cada momento figurarán en la ficha descriptiva de cada producto, junto con las condiciones que se establezcan en cada caso para cada una de las modalidades disponibles.

Algunas de las modalidades de pago disponibles en el Sitio Web son ofrecidas y prestadas por colaboradores de DECORAMUS y están sujetas a las condiciones de contratación, políticas de privacidad y demás condiciones que dichos terceros tengan establecidos para la prestación de sus servicios, cuya lectura recomendamos a los Usuarios antes de contratar y hacer uso de dichos servicios de terceros colaboradores. La utilización de modalidades de pago ofrecidas por terceros es voluntaria y, en su caso, se realizará bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario. DECORAMUS no se hace responsable de la utilización, por parte de los Usuarios, de los servicios prestados por terceros, ni de las potenciales consecuencias de su utilización.

En caso de que el Usuario esté registrado en DECORAMUS, podrá consultar en su perfil de Usuario los pedidos realizados.

El Usuario deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.
El Usuario deberá notificar a DECORAMUS, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que DECORAMUS pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

DECORAMUS cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: (i) que el Usuario está comunicando sus datos al centro servidor de DECORAMUS y no a cualquier otro, y (ii) que entre el Usuario y el centro servidor de DECORAMUS los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, DECORAMUS manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato.

Desistimiento
DECORAMUS informa que el Usuario tiene 14 días naturales (i) desde que el Usuario o un tercero indicado por éste, distinto del transportista adquiera la posesión material del producto, o (ii) desde la contratación del servicio (salvo que éste haya empezado a ejecutarse o se haya ejecutado plenamente) para desistir del contrato de compraventa como establece la Ley.

Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, DECORAMUS no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

DECORAMUS, pone a su disposición en el Sitio Web el formulario de desistimiento, el cual podrá utilizar para ejercitar su derecho de desistimiento. Asimismo, el Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento como estime oportuno, siempre y cuando realice una declaración inequívoca de su decisión, dicha declaración deberá ser enviada a DECORAMUS, a la dirección postal o electrónica, que aparece al inicio de éstas Condiciones de Venta. El Usuario tiene 14 días naturales desde la manifestación de su voluntad de desistir del contrato para hacer llegar el producto a DECORAMUS a la dirección indicada al inicio de estas Condiciones de Venta.

Asimismo DECORAMUS tiene 14 días desde la declaración inequívoca de desistimiento para devolver el importe de la compra. DECORAMUS, podrá retener el rembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Le recordamos que DECORAMUS realizará una revisión de los bienes una vez recibidos, tras el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Usuario y que éste será responsable de la disminución de valor que éstos hubieran podido sufrir por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del/los productos. Para su correcta devolución, los productos deberán ser enviados con todos sus componentes, instrucciones, garantía y demás elementos que se recibieron con ellos. Para que el Usuario no vea demorado el rembolso del importe de la compra, le recomendamos que se ponga en contacto con DECORAMUS para que éste le indique la manera adecuada de devolver cada producto en cuestión.

El Usuario deberá hacerse cargo del coste de devolución del producto en el ejercicio del derecho de desistimiento, el cual por las características del producto puede ser elevado, ascendiendo orientativamente a 30 €.

Asimismo, les recordamos que El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los contratos que se refieran a: (a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado. (b) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados. (c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (d) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. (e) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales. Te recomendamos que consultes el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Regulación española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en lo que a las excepciones legales al derecho de desistimiento concierne.

Devolución de Productos defectuosos
El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.

En estos supuestos, la devolución a DECORAMUS de los productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado anterior o bien contactando DECORAMUS en el email y teléfonos de contacto que aparecen en el Sitio Web y en las presentes Condiciones de Venta. En el caso de devolución de productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario, DECORAMUS se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los productos, siempre y cuando la devolución se realice desde el mismo país en el que se produjo la entrega.

En caso de que el Usuario se encuentre ausente en la dirección especificada para realizar la devolución o por cualquier otro motivo imputable al Usuario ésta no pueda realizarse, éste deberá hacerse cargo de los gastos que se generen para concertar una segunda devolución.

En todo caso, el(los) producto(s) defectuoso(s) deberá(n) devolverse en el mismo estado en que se recibieron y con su embalaje original (a salvo de lo necesario para comprobar el estado de los productos que integran el pedido), junto con todos los componentes, accesorios, instrucciones, garantía y elementos que se entregaron junto al producto(s) defectuoso(s). En el momento de su recepción, DECORAMUS comprobará que el pedido objeto de devolución incluye todos los componentes, accesorios, instrucciones, garantía y elementos entregados al Usuario y, en caso de que faltase alguno, el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío de dichos accesorios o elementos pendientes de devolución.

Anulación del pedido
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a DECORAMUS, el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, DECORAMUS informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. En el supuesto de la anulación total, se reembolsará el importe total del pedido y en caso de anulación parcial, se reembolsará sólo el precio de los productos y servicios no disponibles. En el supuesto de falta de entrega de un producto en pedidos compuestos por juegos de productos o productos y servicios complementarios, el Usuario podrá devolver el resto de productos entregados, sin coste alguno.

Garantías de los productos y servicios vendidos por DECORAMUS
Los productos y servicios vendidos por DECORAMUS, tienen dos (2) años de garantía, por falta de conformidad. El Usuario deberá comunicar al DECORAMUS la falta de conformidad de un producto antes de plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
Asimismo, DECORAMUS se encargará gestionar la garantía post-venta así como los recambios y piezas necesarias, como se establece en la Ley.

 

6.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD.

Servicio de venta
Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de DECORAMUS en relación con los productos y servicios adquiridos a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos productos y servicios.

Funcionamiento del Sitio Web.
DECORAMUS no garantiza la disponibilidad y continuidad del Sitio Web. Cuando ello sea razonablemente posible, DECORAMUS advertirá previamente de las interrupciones y, en su caso, finalización, del funcionamiento del Sitio Web. DECORAMUS tampoco garantiza la utilidad del Sitio Web para la realización de ninguna actividad en concreto, salvo los Servicios ofrecidos, ni su infalibilidad.

DECORAMUS excluye, con toda la extensión permitida por el Ordenamiento Jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento de los Servicio, o la defraudación de la utilidad que los Usuarios le hubieren podido atribuir, a su falibilidad, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del portal o a aquellas desde las que se presta el Servicio.

DECORAMUS no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

DECORAMUS excluye, con toda la extensión permitida por el Ordenamiento Jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

DECORAMUS no asume responsabilidad alguna derivada, de la utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web (insertados o no por DECORAMUS) o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

DECORAMUS no asume responsabilidad alguna derivada de los eventuales daños y perjuicios causados a los Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario.

DECORAMUS no asume responsabilidad alguna derivada de los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a DECORAMUS mediante vía contractual.

DECORAMUS no asume responsabilidad alguna derivada del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

DECORAMUS no asume responsabilidad alguna derivada de los errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de registro, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de DECORAMUS.

DECORAMUS no asume responsabilidad alguna derivada de fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativo.

DECORAMUS no asume responsabilidad alguna derivada de los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Usuario.

DECORAMUS no asume responsabilidad alguna derivada de la operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido.
DECORAMUS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

Asimismo, DECORAMUS tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio.

DECORAMUS se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos (como por ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre otras).

 

7.- RETIRADA Y SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS.

DECORAMUS, podrá retirar a un Usuario el acceso al Sitio Web y a los Servicios en él ofrecidos, si observa o si tiene sospechas fundadas de que el Usuario realiza a través del Sitio Web o de los Servicios, alguna conducta, desleal, contraria a la Ley o a estas Condiciones de Uso o que tenga un efecto desleal, contrario a la Ley o a las presentes Condiciones de Uso.

DECORAMUS podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en las presentes Condiciones de Uso.

 

8.- LEGISLACIÓN APLICABLE

Las partes se someten, a la legislación española.

Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la villa de Bilbao (España), lo que significa que usted podrá reclamar sus derechos como consumidor en relación con las presentes Condiciones de Venta tanto España como en su Estado Miembro de residencia de la Unión Europea, siempre y cuando tenga la consideración de “consumidor” de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

 


CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA PROFESIONALES

 

1.- INTRODUCCIÓN.

A través de www.decoramus.com (en adelante, el “Sitio Web”), Decoramus promociona y comercializa muebles, artículos de decoración y productos para el hogar de terceros – grandes marcas de decoración; fabricantes, distribuidores y comerciantes de muebles y artículos para el hogar, etc. – (en adelante, los “Productos”).

Gracias a los acuerdos alcanzados con sus proveedores y colaboradores, a través del apartado “Profesionales” del Sitio Web, Decoramus ofrece a empresas, comercios y empresarios profesionales del sector de la decoración y equipamiento para el hogar – tiendas y comercios de muebles y artículos para el hogar; diseñadores; arquitectos; profesionales de la decoración, etc. – (en adelante, los “Clientes” o los “Profesionales”) la posibilidad de adquirir los Productos directamente de Decoramus a precios y en condiciones especiales.

Los precios y condiciones especiales ofrecidas por Decoramus en el apartado “Profesionales” constituyen ofertas personalizadas y están exclusivamente dirigidas a Profesionales. En consecuencia, estas condiciones regulan la venta de los Productos al por mayor a través del apartado “Profesionales” del Sitio Web y consecuentemente se aplican exclusivamente a los pedidos cursados por Profesionales.

 

2.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones de Venta” o las “Condiciones”) regulan la venta al por mayor de los Productos por parte de DECORAMUS NETWORK, S.L. (en adelante, “Decoramus”) a través del Sitio Web. DECORAMUS NETWORK, S.L. es una sociedad española con domicilio social en la c/ Juan Carlos de Gortázar 18 - 3A, Bilbao (Vizcaya), provista de CIF número B95691325 e inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya al Tomo 5306 , Libro 0, Folio 83, Hoja BI-60730. Puede ponerse en contacto con nosotros en: 944.080.144 y hola@decoramus.com.

La adquisición de productos y/o contratación de cualesquiera otros servicios a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones de Venta, así como de cualesquiera otras condiciones particulares puestas en conocimiento de los Profesionales con carácter previo a la adquisición de productos y/o contratación de servicios, que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones. En particular, los Profesionales quedan igualmente vinculados a las previsiones contenidas en el Aviso Legal y Política de Privacidad y Cookies disponibles en el Sitio Web, en todo aquello que les pueda resultar de aplicación.

Las presentes Condiciones de Venta se aplicarán sin excepción a todos los pedidos, entregas y/o servicios contratados por los Profesionales con Decoramus, salvo que se acuerden otros términos o condiciones expresamente y por escrito. Decoramus no quedará en ningún caso vinculada ni obligada por las condiciones de contratación, condiciones generales de venta o cualesquiera otras condiciones particulares del Cliente, salvo que Decoramus haya manifestado por escrito su aceptación a las mismas.

 

3.- REGISTRO DE LOS PROFESIONALES.

El acceso al apartado exclusivo para Profesionales disponible en el Sitio Web requiere el registro previo de los Profesionales, que deberán cumplimentar el formulario de registro disponible en el Sitio Web a tal efecto, aportando toda la información necesaria para la gestión de la relación entre los Profesionales y Decoramus y la facturación de los Productos adquiridos a través del Sitio Web.

Para completar el proceso de registro satisfactoriamente, Decoramus se reserva el derecho a requerir a los Profesionales la acreditación fehaciente de su condición de empresarios y/o profesionales, mediante la aportación del correspondiente certificado de alta en el impuesto de actividades económicas que acredite la efectiva condición de empresarios/profesionales vinculados a los sectores antes indicados, así como a través de cualquier otro documento que, a juicio de Decoramus, sirva para acreditar los extremos anteriores. Decoramus no estará obligada a permitir el acceso al apartado “Profesionales” ni a cursar pedidos a aquellos Clientes que no hayan acreditado suficientemente su condición de empresario/profesional en los términos expresados.

Si el registro se realiza en nombre de una empresa (persona jurídica), la persona física que realiza el registro y acepta las Condiciones manifiesta expresamente que cuenta con las facultades de representación suficientes para contratar en nombre de la misma y comprometer a la empresa a la que representa con las mencionadas condiciones. Decoramus en ningún caso se hará responsable de la falta de veracidad o incorrección en los datos o manifestaciones realizadas por el representante del Profesional.

El usuario/contraseña generado durante el proceso de registro es confidencial, personal e intransferible y no puede ser cedido, compartido y comunicado a terceros. El Profesional debe velar por la confidencialidad y seguridad de su usuario/contraseña, ya que resultará responsable de las actuaciones que se realicen con sus datos de acceso en el Sitio Web. En caso de que el Profesional conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso no autorizado de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de Decoramus a la mayor brevedad.


4.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.

Información sobre los productos
Las descripciones y fichas técnicas de los Productos disponibles en el Sitio Web se basan en la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de Decoramus que fabrican/distribuyen dichos Productos.

Las fotografías y representaciones gráficas o iconográficas relativas a los Productos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar al Cliente la información más completa y fidedigna posible sobre los Productos en la medida en que la tecnología lo permite.

Sin embargo, en ocasiones las tonalidades, colores, acabados y/o dimensiones de los Productos que figuran en las fotografías y representaciones gráficas – debido a las limitaciones técnicas derivadas del uso de determinados tipos de dispositivos o monitores por parte de los Clientes – pueden no corresponderse exactamente con las características reales de los Productos. El Cliente reconoce, por tanto, que dichas fotografías y representaciones tienen valor meramente orientativo y exime a Decoramus de cualquier responsabilidad derivada de dicha potencial inexactitud.

Decoramus hace todo lo posible por que la información disponible en el Sitio Web sobre los Productos sea veraz, precisa y libre errores tipográficos. Sin embargo, Decoramus no puede garantizar la plena veracidad, precisión y exactitud de toda la información disponible en el Sitio Web; por ello, en caso de que existiera algún error tipográfico sobre el precio o las características de los Productos y el Cliente hubiera basado su decisión de compra en dicha información errónea, Decoramus se lo comunicará a la mayor brevedad posible y ofrecerá al Cliente la posibilidad de anular el pedido.

Disponibilidad de los productos
Decoramus hace todo lo posible para garantizar la plena disponibilidad de los Productos ofrecidos en cada momento a través del Sitio Web y por atender todos los pedidos cursados por los Clientes a través del mismo.

Sin embargo, la disponibilidad de los Productos depende del stock de los proveedores y colaboradores de Decoramus. Aunque Decoramus trata de mantener permanentemente actualizado el catálogo de productos disponibles en el Sitio Web, en ocasiones la información proporcionada por sus proveedores y colaboradores no permite ofrecer información en tiempo real a través del Sitio Web.

Por ello, puede ocurrir que, por circunstancias de fuerza mayor, por alguna incidencia imprevisible o por circunstancias ajenas a Decoramus, el Producto solicitado no esté disponible después de haberse efectuado el pedido. En ese caso, Decoramus informará al Cliente de la indisponibilidad del Producto solicitado y procederá a la anulación del pedido, reembolsando al Cliente la cantidad abonada respecto al pedido anulado a través del mismo medio de pago empleado por el Cliente para confirmar su pedido.

Decoramus no asumirá ninguna penalización por la posible indisponibilidad de los Productos solicitados por el Cliente, ni será responsable de cualesquiera daños y perjuicios sufridos por el Cliente o por terceros por tal circunstancia.

Precio de los productos
El precio de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluye el IVA.

No obstante, estos precios no incluyen los gastos de gestión y envío de los Productos, ni de ningún otro servicio adicional que el Cliente pudiera estar interesados en contratar. Éstos se detallarán a lo largo del proceso de compra o se le comunicarán por escrito al Cliente por otros medios y deberán en todo caso ser aceptados por el Cliente antes de la confirmación del pedido.

Decoramus se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los Productos disponibles en el Sitio Web. En todo caso, los pedidos se facturarán conforme a los precios disponibles y en vigor en el momento de formalizar el pedido.

Pago y confirmación del pedido
El precio de los Productos, junto con los gastos de transporte asociados al pedido que se mostrarán durante el proceso de compra, deberá ser abonado a través de cualquiera de las modalidades de pago y en las condiciones que Decoramus ofrezca en cada momento en el Sitio Web durante el proceso de compra (tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, contra reembolso, etc.).

En caso de que se efectúe el pago mediante tarjeta de crédito o débito, la tarjeta deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España. Los pagos con tarjeta se realizan a través de una pasarela de pago que funciona sobre un servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) que garantiza el cifrado y la seguridad de la transacción. Decoramus no almacena los datos datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente – únicamente la entidad procesadora del pago tiene acceso a esos datos para procesar la transacción –.

En el plazo de veinticuatro (24) horas desde la recepción del pago, Decoramus enviará al Cliente un e-mail de confirmación del pedido, que actuará como acuse de recibo y confirmación de la compra efectuada por el Cliente. No se aceptarán ampliaciones ni cancelaciones de los pedidos una vez recibido el e-mail de confirmación.

En caso de que el pago se realice mediante transferencia bancaria, puede que la confirmación del pago no se produzca hasta pasadas 24 o 48 horas laborables dependiendo de las entidades financieras que intervengan en la transacción. Decoramus no podrá confirmarle el pedido hasta que se produzca la confirmación del pago.

Para velar por la seguridad de las transacciones que los Profesionales realicen a través del Sitio Web y con el fin de evitar posibles operaciones fraudulentas, Decoramus se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Profesional, con la finalidad de confirmar que efectivamente se hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s).

En caso de que el Profesional no responda favorablemente o no entregue a Decoramus la documentación e información solicitada en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) podrá(n) ser cancelado(s) automáticamente por seguridad del Profesional, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para Decoramus. Decoramus procederá al reembolso automático del importe abonado por el Profesional respecto a dicha(s) compra(s). Dicho procedimiento de detección de operaciones fraudulentas pretende garantizar la seguridad de las transacciones y es aceptado por el Profesional, al aceptar las presentes Condiciones.

 

5.- CONFIDENCIALIDAD Y PROHIBICIÓN DE COMPETENCIA.

Los Profesionales declaran conocer que los precios y condiciones especiales ofrecidas por Decoramus constituyen ofertas personalizadas y están exclusivamente dirigidas a Profesionales para su posterior comercialización únicamente a través de canales tradicionales (comercios, tiendas, muestras, ferias, etc.).

Por tanto, los Profesionales deberán mantener estricta confidencialidad sobre los precios y condiciones especiales ofrecidas por Decoramus a los Clientes a través del Sitio Web y se obligan a no publicitar ni de ningún otro modo compartir con terceros o divulgar dichos precios y condiciones especiales, ni a comercializar en internet – a través de tiendas online propias o de terceros – los productos adquiridos en el Sitio Web en las condiciones especiales ofrecidas por Decoramus.

El incumplimiento de esta obligación por parte de los Profesionales podrá dar lugar a la indemnización por daños y perjuicios que tal incumplimiento pueda ocasionar a Decoramus y/o a sus proveedores y colaboradores.

 

6.- TRANSPORTE Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

Los precios disponibles en el Sitio Web no incluyen los gastos de envío y transporte de los Productos.

Las modalidades de transporte disponibles, los gastos de envío de los Productos y los plazos estimados de entrega se informarán al cliente a lo largo del proceso de compra o mediante comunicación remitida por Decoramus.

El servicio de transporte/envío del pedido puede estar sujeto a las condiciones particulares que se especifiquen durante el proceso de compra. Recomendamos al Cliente que consulte dichas condiciones antes de finalizar el pedido, ya que la aceptación de las presentes Condiciones conlleva la aceptación de las condiciones del servicio de transporte/envío que estén disponibles en el resumen del pedido en el momento de efectuar la compra.

Los plazos y gastos de entrega variarán en función de la cantidad y dimensiones de los Productos que integran el pedio y del lugar de entrega especificado por el Cliente. En todo caso, los gastos deberán ser aceptados por el Cliente con carácter previo a la formalización del pedido.

Las fechas de entrega facilitadas tienen carácter meramente orientativo y tienen únicamente por objeto facilitar la gestión logística de los pedidos. Decoramus en ningún caso será responsable de los potenciales daños o perjuicios que una entrega tardía pueda ocasionar al Cliente o a terceros. No se aceptarán penalizaciones por retrasos en la entrega de los pedidos salvo que hayan sido expresamente aceptados por Decoramus por escrito.

Decoramus no se ha responsable de las incidencias que pudieran surgir por las modalidades de transporte seleccionadas por el Cliente.

Salvo que se especifique de otro modo en las condiciones particulares disponibles a lo largo del proceso de compra, se aplicarán las siguientes condiciones de envío y transporte:

• Sólo se cursarán pedidos cuyo destino se encuentre dentro del territorio peninsular español. Para envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla, póngase en contacto con nosotros y le podremos ofrecer alternativas de transporte.

• Las entregas se efectuarán de lunes a viernes dentro del horario comercial habitual, en el lugar indicado por el Cliente durante el proceso de compra. Los Productos se entregarán en el almacén, local o establecimiento comercial del Cliente a “pie de calle” (planta baja) y no incluye ningún servicio asociado (acceso y colocación interior, montaje, etc.).

• En caso de que, en el momento de la entrega, el Cliente se encuentre ausente en la dirección especificada durante el proceso de compra o, por cualquier otro motivo imputable al Cliente, la entrega no pueda realizarse en los términos acordados, Decoramus se reserva el derecho a anular la compra efectuada, reembolsando al Cliente el importe abonado. En todo caso, el Cliente se hará cargo de los gastos de retorno del pedido que no ha podido ser entregado, quedando Decoramus facultada a descontar dichos gastos del importe de la compra a reembolsar, mediante del sistema de pago utilizado por el Cliente para abonar el pedido. Además, en caso de que el Usuario haya escogido el pago contra reembolso como forma de pago del pedido inicial y, una vez anulado por Decoramus, el Cliente quiera concertar una nueva entrega, Decoramus se reserva el derecho a exigir al Cliente el pago por adelantado del pedido y de los gastos de entrega, así como de los gastos de retorno del pedido inicial que no pudo ser objeto de entrega.

• Los pedidos conformados por Productos con distintos plazos de entrega podrán agruparse en una única entrega, en cuyo caso el plazo de entrega será el del Producto con mayor plazo de entrega. En todo caso, por razones logísticas, podrán realizarse entregas parciales de pedidos conformados por Productos con plazos de entrega diferentes.

• Siempre que se proporcione esta posibilidad durante el proceso de compra y sujeto a las condiciones de los proveedores de los Productos que integren el pedido, los Profesionales podrán proceder a la recogida de los Productos con sus propios medios o a través de servicios de transporte contratados a su cargo. En tal caso, la entrega se entenderá efectuada con la puesta a disposición de los Productos en el lugar convenido.

• Los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos serán transferidos al Cliente en el momento de su puesta a disposición al porteador/transportista que deba realizar la entrega del pedido en la dirección especificada por el Profesional, siendo a partir de ese momento responsabilidad exclusiva del Cliente cualquier incidencia que pueda afectar a los Productos.

 

7.- RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES.

Los Productos deben ser revisados por el Cliente en el momento de la recepción del pedido.

En caso contrario, el Cliente deberá especificar en el albarán de entrega “pendiente de revisar”, especificando la fecha y hora de recepción de los Productos. A partir de ese momento, el Cliente dispone de veinticuatro (24) horas para comunicar a Decoramus cualquier incidencia o falta de conformidad con el pedido vía correo electrónico, para que Decoramus pueda tratar de resolver la potencial incidencia con la agencia de transportes que haya efectuado la entrega.

La falta de observaciones del Cliente en el momento de la recepción de los Productos equivale a su conformidad, en cuanto a cantidad y calidad, con los Productos objeto de entrega. No se admitirán devoluciones ni reclamaciones que no se ajusten al procedimiento y plazos indicados, salvo en caso de vicios o defectos ocultos en los Productos.

Sólo se admitirán devoluciones cuando los Productos conserven su embalaje original (a salvo de lo necesario para comprobar el estado de los productos que integran el pedido) y se encuentren en el mismo estado en que se entregaron. En todo caso, los Productos deberán devolverse junto con todos los componentes, accesorios, instrucciones, garantía y elementos que se entregaron junto con el pedido. En el momento de su recepción, Decoramus comprobará que el pedido objeto de devolución incluye todos los componentes, accesorios, instrucciones, garantía y elementos entregados al Usuario y, en caso de que faltase alguno, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de dichos accesorios o elementos pendientes de devolución.

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de compra, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los productos defectuosos o no conformes. Sin embargo, en caso de que el Cliente se encuentre ausente en la dirección especificada para realizar la devolución o, por cualquier otro motivo imputable al Cliente, ésta no pueda realizarse, el propio Cliente deberá hacerse cargo de los gastos que se generen para concertar una segunda devolución.

 

8.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES.

Decoramus se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. En todo caso, dichas eventuales modificaciones no afectarán a los pedidos que se encuentren en tramitación, que estarán sujetos a las Condiciones que estuvieran vigentes y disponibles en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido correspondiente.

Las Condiciones vigentes en cada momento estarán siempre disponibles en el Sitio Web y deberán ser aceptadas por el profesional al efectuar cada pedido. Recomendamos a los Profesionales que consulten las Condiciones cada vez que realicen un pedido.

 

9.- INCUMPLIMIENTO.

El incumplimiento, por parte de los Profesionales, de las previsiones contenidas en estas Condiciones y/o en el Aviso Legal disponible en el Sitio Web, así como cualquier utilización del Sitio Web y/o de los servicios disponibles en el mismo que se considere indebida, abusiva o contraria a la Ley o al espíritu y finalidades del Sitio Web, facultará a Decoramus a suspender, bloquear y/o retirar definitivamente y sin previo aviso el acceso de los Profesionales al Sitio Web, así como a exigir la indemnización de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento o actuación pudiera ocasionar a Decoramus o a sus proveedores y/o colaboradores.

 

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO.

Las presentes condiciones de venta y las relaciones jurídicas derivadas de las mismas se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia acerca de la validez, interpretación, ejecución o terminación de sus previsiones, o cualquier disputa referente a la adquisición de los Productos a través del Sitio Web, se someterá a la competencia de los Jueces y Tribunales de Bilbao.